作者 藍紫芸
澎湖這次看到縣長帶著一群推介團,到北京去拉客,帶了澎湖特產與相關簡介影片,
另外還帶了一首歌和極可能會通過的博弈公投...(有博弈就不敢保證大陸是否願意放行那麼多人來澎湖了...)
行銷澎湖本來就是縣政府應該要做的,不是嗎?
只是,除了觀光博弈,澎湖還有很多事情是需要去做,也同樣可以達到效果並且一定比觀光博弈來的長久且永續。而中國國家旅遊局局長邵琪偉,很明白提到澎湖推廣旅遊的力道要再加強,這個我贊同。
但我認為澎湖要加強的可不是觀光博弈,而是本身條件的提升與特色的突顯。
把博弈變成是澎湖國際觀光度假村的中心訴求,再招攬中國觀光客或期望台灣觀光客來澎湖旅遊人數可以大增,我不知道這樣到底是要誇讚他們單純還是想的極為簡單,難道他們真的不知道問題在哪裡嗎?
就像台灣觀光一直冀望大陸觀光客帶來無限商機,卻沒有想到自己的條件有沒有具備完全或是服務升級,來來去去留不住,來了一次就可能不會再來第二次!
就像現在的澎湖,目前正面臨一個瓶頸;亟需發展出下一個階段的主打特色,甚至是將澎湖觀光升級!
看到那群推介團浩浩蕩蕩跑去大陸北京,卻只帶了一首歌和一個他們認為極可能會通過的博弈公投....
= =
我怎麼覺得如果我是大陸客,我也不太有信心想來?(不是規定不能賭博嗎?)(而且只聽一首外婆的澎湖灣就可以讓你想來觀光喔?....)
那我建議縣政府你也不用爭取什麼博弈公投了,直接把這首歌不停放送與傳播,自然就會有客上門來了!
縣政府是不是搞不太清楚現在的狀況啊!?
問題並不在於人數多寡的問題,而是你有沒有充分的條件足夠吸引人家來而且會來很多次。(來一次就不來的也沒用)
你根本....就沒有花心思在面對澎湖觀光這件事情嘛!
縣政府了解什麼是行銷嗎?你了解澎湖的特色和別人不同的地方嗎?
說到行銷,第一步就是要了解自己,然後分析自己和別人的不一樣。
專業用語就是要評估自己的SWOT,之後再來設定4P和4C(也就是行銷手法與策略)。
澎湖的SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅)有助於澎湖給自己的定位與未來設定觀光推展的方向,才能獨樹一格,不用copy也可以走出一條自己的路!
而我認為,澎湖依照這四個面向去分析,則可以分為:
優勢:
海洋景觀、生態資源、空氣清新、未受太多污染與過多建設、新鮮海鮮、澎湖獨有的美食與伴手禮(黑糖糕、紫菜醬、杏仁丁香等,保證台灣少有的)、純樸人情味、獨特文化歷史背景、國家級古蹟、車子不多、沙灘、海上活動、國家級地理景觀、沒有壓力....
劣勢:
夏季和冬季各一半、夏天太熱冬天太冷風太大、偏遠離島地區(交通成本太高)、沒有其他財源(靠政府補助)、普遍以捕魚維生(軍公教也多)、老人多小孩也多(青壯年最少)、資源分配不均、點與點之間的區間交通建設不足(例如從機場到馬公,只有自己開車、定時的公車,而沒有其他交通工具)....
機會:
目前的海鱺節、花火節我覺得都不錯,但尚嫌不足。另外其實還有很多構想,例如:打造成休閒舒壓的台灣巴里島、運用風力的環保綠色島、利用風景設計婚紗套案、深度旅遊行程、體驗澎湖和台灣不同的文化民俗活動(例如元宵節的乞龜與做雞母狗等....)、發展極限運動(拜陳明義議員的idea,我覺得有創意)、設計國際級運動比賽(和風與海有相關的)....
威脅:
和我們型態相似的其他離島地區(例如:金門、馬祖、綠島....等),我們可以發現他們都有獨特的強烈的印象和訴求,而且很積極的在推觀光打廣告行銷,甚至不惜將機票壓低價格,發展和當地獨特特色有關的活動(譬如:金門充分利用戰道來發展體驗戰地生活)....而澎湖呢?一樣是三天兩夜,光成本最多的地方就是花在交通上,那這和出國有什麼不同呢?(一樣的錢,搞不好去東南亞還會更好玩呢)
而我們和其他離島地區不同的是,澎湖擁有很多離島,而且每個離島都有不同的風情,而金門馬祖綠島則是小範圍的區域,若說要使觀光客停留時間長,那我們絕對有發展的優勢;但相同的是,到這些地方都需要坐飛機(澎湖其他離島可能就是要搭船了),因此最大的問題則是在於機票錢。
所以,我們如果要突破目前的困境,將要解決的就是兩個問題。
一、交通建設完善,便利觀光客從某處到另一處的移動,才能延伸遊客遊玩的範圍與興致。
(例如:枉費馬公機場蓋那麼大,附近卻沒有租機車的,也沒有接駁交通車到馬公,就只有每小時可能一班的公車,連相關資訊解說人員都沒有....)
二、讓觀光客回流且停留時間長,不受夏、冬季節的影響。
(例如:包套式的觀光行程都是三天兩夜的團進團出,行程安排的都是千篇一律版、大同小異,停留的地方也都沒啥太大的不同,很難增加旅客的感受深度;再加上來匆匆去匆匆,累都累個半死了,哪有什麼心情好好體會澎湖之美,誰還想來第二次?)
(若想要突破冬季東北季風的困境,其實可以從文化層面還有澎湖獨特的風俗民情下手,如果澎湖縣政府夠用心,有很多澎湖過節慶的方式和台灣是很不相同的,這需要經過巧妙的包裝與運用行銷策略,就像偶像劇拍攝的地點都可以變成觀光旅遊行程,為什麼我們不行?)
經過第一步初階的自我分析之後,接下來就是針對每個層面著手,研討分析可能的行銷方式。
- Mar 24 Tue 2009 01:25
《澎湖行銷的第一步》
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